Robotterne rykker ind: Sådan sparer Marie-Louise Forsvaret for tusindvis af arbejdstimer

Straks da hun mødte sit team første gang, blev hun forelsket. Det var i 2022. Som nyuddannet civilingeniør fra DTU var Marie-Louise blevet inviteret indenfor af en bekendt, der mente, at der var brug for en som hende i teamet.

Her arbejder hun fortsat, som en af de 15 udviklere i Robotics Operational Center i FMI, Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse.

Hun og kollegerne bygger softwarerobotter til hele Forsvaret. Robotterne hjælper med alt fra registrering af feltrationer over kontrol af data til onboarding af værnepligtige. Siden 2019 er fem til ti robotter sat i drift årligt. De sparer tusindvis af arbejdstimer, der tidligere blev brugt på ressourcekrævende, manuelle opgaver. Indtil nu er 50 robotter sat i drift.

Robot til Hærens første mødedag

En af de mest succesfulde er en digital assistent til en af Forsvarets travleste dage, første mødedag for værnepligtige. Mere end ti gange om året møder nye værnepligtige op og skal registreres. Førhen skrev de deres personlige oplysninger i et fortrykt skema, hvorefter administrationen tastede dem ind manuelt i Forsvarets administrative it-system. Nu er skemaet digitaliseret, og robotten flytter automatisk oplysningerne over i systemet. Det sparer Hæren for omtrent 500 arbejdstimer årligt.

”Vi er på jagt efter kedelige, repetitive arbejdsgange, der kan automatiseres og dermed give medarbejderne i Forsvaret mulighed for at bruge deres tid på noget vigtigere,” forklarer Marie-Louise.

”Ud over registrering af værnepligtige er det f.eks. piloter, der skal journalisere deres missioner, eller sagsbehandlere, der arbejder med udbudsmaterialer. Vi bygger robotter til hele Forsvaret. Det kan være hvem som helst, der har en gentagende proces, som kan effektiviseres med en digital assistent.”

Oven på fagsystemerne

En robot kan være mange ting, både i fysisk og digital form. I denne sammenhæng er en robot ifølge Marie-Louise et stykke software, der ligger oven på Forsvarets fagsystemer. Den kan hoppe mellem systemerne og få dem til at interagere med hinanden, på samme måde som et menneske vil gøre, bare hurtigere og uden fejl.

”Robotterne, vi bygger, er regelbaserede. Vi starter med den manuelle proces, en medarbejder udfører, og kortlægger den i et diagram. Så får vi en robot til at afspejle de regler, der er sat op for en proces, trin for trin. Robotten kan interagere med brugerfladen i de forskellige fagsystemer og flytte data mellem dem.”

Hun driver processer

Marie-Louises rolle i robotteamet er som det, man i it-branchen oftest kalder product owner. Internt i teamet foretrækker de imidlertid en anden betegnelse: process driver. Hun er bindeleddet mellem de mange brugere ude i Forsvarets vidt forgrenede organisation og teamets interne udviklere. Hun modtager forespørgsler, der kommer ind udefra, og hun vurderer, hvordan de kan løses, og hvem der kunne påtage sig opgaven. Internt i teamet er hun også den, der bærer en opgave videre fra idé og analyse til udvikling og idriftsættelse.

”Når en proces er tegnet og vi har dokumenteret, at den er klar, kommer den over til mig. Jeg koordinerer udviklingen af den, så udvikleren kan koncentrere sig om at kode. Jeg tager mig af dialogen med slutbrugeren og tager ansvaret for, at vi leverer en løsning, der kan integreres i brugernes arbejdsgange. Desuden snakker jeg med de folk i mit team, som skal sætte robotten i drift, når den er færdigudviklet.”

”Netop det er noget af det bedste ved at arbejde her: Du kan se resultatet af det, du laver.”

Interesseret i ledelse

Dialogen med mange forskellige mennesker og koordinering mellem forskellige fagligheder er nogle af de ting, Marie-Louise fremhæver som det allermest spændende ved sit job. Desuden interesserer hun sig for ledelse og kunne godt tænke sig at afprøve de muligheder for lederjob, som Forsvaret tilbyder.

”Jeg snakker rigtig meget om ledelse med min chef, simpelthen fordi jeg synes, det er spændende. Jeg synes, det er spændende at lære om folks adfærd og at lære at understøtte andre i at løse deres opgaver.”

Til sommer begynder hun i et mentorforløb med fokus på ledelse, og hun er begyndt at kigge nærmere på de forskellige udviklingsprogrammer for ledere, som Forsvaret tilbyder.

”Jeg kan mærke, at jeg har udviklet mig selv utrolig meget i de tre år, jeg har været her. Jeg har virkelig fundet mig selv i Forsvaret, fordi det er en god arbejdsplads, der har givet mig mulighed for at prøve mig selv af. Den proces har virkelig bestyrket mig i, at jeg føler mig klar til noget ledelse.”

Sjovt og lidt anderledes

Marie-Louise blev forelsket i sit team, da hun mødte det første gang. Og det har hun været lige siden. Hun fortæller, at det fra dag ét bare føltes rigtigt at være del af den gruppe mennesker, som hun beskriver som både dejlige og virkelig specielle. Og selv om hun jævnligt benytter sig af muligheden for at tage en hjemmearbejdsdag, så foretrækker hun at være på kontoret og være sammen med kollegerne.

Ifølge hende er Forsvaret på mange måder en anderledes arbejdsplads. Hun synes stadig, det er fascinerende at møde en kollega ved kaffemaskinen i uniform og med håndvåben på hoften. Førhen plejede hun at sige ”biler” Nu siger hun »køretøjer«. Og når hun får en besked på mail, svarer hun ofte ”modtaget”.

”Jeg synes, det er både sjovt og spøjst. Men samtidig er kulturen herinde præget af alvor og effektivitet. I sidste ende skal det, vi laver, jo gøre en forskel for soldaten ude i felten. Det lyder voldsomt at sige, at det handler om liv og død. Men alligevel. Kulturen herinde bærer præg af, at det, vi arbejder med, er vigtigt. Det skal gå lidt tjept. Du får en besked, er den forstået? Ja, den er forstået, og så er man videre til næste opgave.”